Web-Analytiikka kertoo miten verkkopalvelusi löytyy ja tuottaa

Hyödyntämällä Web-analytiikkaa yritys parantaa asiakasymmärrystään. Kun web-analytiikan avulla saadaan tietoa verkkosivukävijöistä, pystytään toteamaan toimiiko verkkopalvelu sille asetettujen tavoitteiden mukaisesti.

Tiedätkö mistä ja miten kävijät tulevat verkkopalveluusi? Mitä he siellä tekevät? Tai miksi he eivät tee mitä sinä toivoisi heidän tekevän? Jos et tiedä, niin web-analytiikan avulla autan sinua ymmärtämään asiakkaiden toimintaa verkkosivuillasi. Näin kasvatat asiakasymmärrystäsi.

Tiedätkö?

• mistä kävijät tulevat verkkopalveluusi
• mitä kävijät palvelussa tekevät ja miten hyvin palvelu vastaa heidän tarpeitaan
• miksi verkkokaupan ostoskoreja ei aina makseta
• toimiiko verkkopalvelunne asetettujen tavoitteiden mukaisesti

Web-Analytiikasta saatu tieto muun muassa

• auttaa tehostamaan myyntiä ja muita sivustolle asetettuja tavoitteita, kun ymmärretään mikä estää kävijöitä toimimaan toivotulla tavalla
• johtaa parempaan asiakaspalveluun ja kokemukseen ja säästää asiakaspalvelun kustannuksia
• kasvattaa lämpimien liidien määrää
• tukee verkkotoiminnan johtamista

Kun ymmärretään verkkopalvelun ongelmakohdat, on helppo päättää tehostavista toimenpiteistä, jotka johtavat parempaan tuottavuuteen. Kun yritys haluaa johtaa ja kehittää verkkotoimintaansa tiedon pohjalta, jatkuva verkkoanalytiikan hyödyntäminen kuuluu itsestäänselvyytenä työkalupakkiin. WebWire tarjoaa kaiken tuloksellisen verkkotoiminnan perustaksi jatkuvan verkkonäkyvyyden ja verkkopalvelun analytiikkapalveluita.

Homma voisi toimia seuraavasti teidänkin kohdalla:

• Asennetaan web-analytiikka seuraamaan oikeita asioita. Tarvittaessa korjataan olemassa olevaa analytiikan asennusta
• Seurataan analytiikan avulla tunnuslukuja ja kehitystä
• Tehdään raporttien mukaan johtopäätökset mihin toimenpiteisiin tulisi ryhtyä ja toteutetaan johtopäätösten mukaisia toimenpiteitä.
• Seurataan saavutetaanko toimenpiteillä haluttu tulos

Google Analytics -kävijäseuranta on suosittu web-analytiikkasovellus, joka yleisesti asennetaan verkkosivustolle mittaamaan kävijäliikennettä sekä käyttäytymistä verkkosivustolla. On valitettavaa, että analytiikalla seurataan ainoastaan verkkosivuston kävijämääriä.

Huolellisesti määriteltynä web-analytiikka kertoo sinulle mm:

• Minkä ikäiset ihmiset ovat kiinnostuneita verkkosivustosi tuotteista
• Mikä on potentiaalisin kohderyhmäsi
• Montako tarjouspyyntöä olet saanut verkkosivustolta
• Mihin eri vaiheisiin ihminen pysähtyy verkkosivustolla kysyessään tarjouspyyntöä
• Mikä mainonta tuottaa eniten tarjouspyyntöjä/tilauksia
• Miksi ihmiset eivät jätä tarjouspyyntöä sivuiltasi
• Mitä asiakkaasi etsivät verkkosivustoltasi
• Miten verkkopalveluasi voisi kehittää teknisesti ja sisällöllisesti